Política de trocas e devoluções

A LimpGo busca sempre a satisfação de seus clientes. Para garantir transparência e segurança em suas compras, elaboramos nossa Política de Reembolso e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

• Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• O reembolso será realizado após a devolução do item em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
• Para solicitar, entre em contato pelo e-mail: contato@limpgo.com.br.

2. Devoluções por Defeito ou Avaria

• Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, você tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca ou devolução.
• Será necessário enviar fotos ou vídeos do produto para análise.
• Após aprovação, a LimpGo arcará com os custos de frete para devolução e reenvio do item.

3. Troca por Outro Produto

• Se desejar trocar por outro produto (sem defeito), o cliente será responsável pelo frete de devolução e pelo novo envio.
• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original.

4. Condições Gerais

• Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentarem sinais de uso indevido, mau acondicionamento, danos causados por queda, umidade ou contato com produtos químicos não indicados.
• A restituição do valor será feita conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
  • PIX ou boleto bancário: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis.

5. Procedimento para Solicitar

Após análise e recebimento do produto, daremos prosseguimento ao reembolso ou troca.

Envie um e-mail para contato@limpgo.com.br informando:

Número do pedido

Nome completo

Motivo da solicitação

Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou avaria)

Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções para devolução.